Polityka Prywatności NV Casino
1. Wprowadzenie
NV Casino jest głęboko zaangażowane w ochronę prywatności i bezpieczeństwa danych osobowych wszystkich swoich użytkowników. Rozumiemy, jak ważne jest zaufanie w relacji między kasynem online a graczami, dlatego opracowaliśmy kompleksową politykę prywatności, która szczegółowo wyjaśnia nasze praktyki dotyczące zbierania, przetwarzania i ochrony informacji osobowych.
Niniejsza polityka prywatności została przygotowana zgodnie z najsurowszymi międzynarodowymi standardami ochrony danych, w tym z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO) dla użytkowników z Unii Europejskiej. Dokument ten stanowi integralną część naszych warunków świadczenia usług i obowiązuje wszystkich użytkowników platformy NV Casino.
2. Administrator Danych Osobowych
Administratorem danych osobowych zbieranych i przetwarzanych przez platformę NV Casino jest spółka NV Casino z siedzibą w jurysdykcji Curaçao, działająca na podstawie licencji hazardowej wydanej przez Curaçao Gaming Authority. Nasze działania są zgodne z międzynarodowymi przepisami dotyczącymi ochrony danych oraz regulacjami branży hazardowej.
W przypadku jakichkolwiek pytań, wątpliwości lub konieczności skontaktowania się w sprawach związanych z ochroną danych osobowych, użytkownicy mogą skontaktować się z naszym zespołem ds. prywatności za pośrednictwem dedykowanego adresu e-mail: privacy@nv-casino-poland.pl
Nasz zespół ds. ochrony danych jest dostępny w godzinach pracy biura i zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na wszystkie zapytania w ciągu 72 godzin od momentu otrzymania wiadomości.
3. Zakres Zbieranych Danych Osobowych
W ramach świadczenia usług hazardowych online oraz zapewnienia najwyższego poziomu bezpieczeństwa, NV Casino zbiera następujące kategorie danych osobowych:
Dane identyfikacyjne i kontaktowe:
- Imię i nazwisko użytkownika
- Adres e-mail wykorzystywany do komunikacji
- Numer telefonu komórkowego lub stacjonarnego
- Adres zamieszkania lub korespondencyjny
- Data urodzenia w celu weryfikacji pełnoletności
Dane techniczne i behawioralne:
- Adres IP urządzenia oraz informacje o lokalizacji geograficznej
- Typ i wersja przeglądarki internetowej
- System operacyjny urządzenia
- Rozdzielczość ekranu i preferencje językowe
- Historia aktywności na stronie internetowej kasyna
- Czas spędzony w poszczególnych sekcjach serwisu
Dane finansowe i transakcyjne:
- Kompletna historia wpłat i wypłat
- Informacje o metodach płatności (bez numerów kart)
- Kwoty i częstotliwość transakcji finansowych
- Historia bonusów i promocji wykorzystanych przez użytkownika
Preferencje użytkownika:
- Ulubione gry i kategorie rozrywki
- Częstotliwość korzystania z różnych funkcji platformy
- Ustawienia powiadomień i komunikacji marketingowej
4. Cele Przetwarzania Danych Osobowych
NV Casino przetwarza dane osobowe użytkowników wyłącznie w uzasadnionych celach biznesowych oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Główne cele przetwarzania obejmują:
Świadczenie usług kasynowych:
- Rejestracja i zarządzanie kontami użytkowników
- Realizacja wpłat, wypłat oraz innych transakcji finansowych
- Obsługa gier hazardowych i funkcji platformy
- Przyznawanie i rozliczanie bonusów oraz promocji
Bezpieczeństwo i zgodność z przepisami:
- Weryfikacja tożsamości i wieku użytkowników
- Zapobieganie praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu
- Wykrywanie i przeciwdziałanie oszustwom finansowym
- Zapewnienie zgodności z lokalnymi i międzynarodowymi regulacjami
Komunikacja i obsługa klienta:
- Wysyłka powiadomień dotyczących konta i transakcji
- Informowanie o nowych promocjach i ofertach specjalnych
- Zapewnienie profesjonalnej obsługi klienta
- Rozpatrywanie skarg i sporów
Analityka i rozwój usług:
- Analiza zachowań użytkowników w celu optymalizacji platformy
- Badania preferencji graczy oraz trendów rynkowych
- Rozwój nowych funkcji i gier
- Personalizacja doświadczenia użytkownika
5. Udostępnianie Danych Osobowych
NV Casino traktuje dane osobowe swoich użytkowników jako poufne informacje i nigdy nie sprzedaje ich podmiotom trzecim w celach komercyjnych. Dane mogą być udostępniane wyłącznie w następujących, ściśle określonych przypadkach:
Podmioty przetwarzające na zlecenie:
- Dostawcy usług płatniczych niezbędni do realizacji transakcji
- Firmy technologiczne wspierające infrastrukturę IT
- Dostawcy usług analitycznych i marketingowych
- Podmioty świadczące usługi obsługi klienta
Organy regulacyjne i prawne:
- Organy nadzoru hazardowego wymagające dostępu do danych
- Organy ścigania w przypadku podejrzenia działalności przestępczej
- Sądy i inne organy wymiaru sprawiedliwości
- Organy podatkowe zgodnie z obowiązującymi przepisami
Wszystkie podmioty trzecie, którym powierzamy przetwarzanie danych, są zobowiązane do przestrzegania najwyższych standardów bezpieczeństwa oraz poufności informacji.
6. Wykorzystanie Plików Cookies
Serwis NV Casino wykorzystuje technologię plików cookies oraz podobne narzędzia śledzące w celu zapewnienia optymalnego funkcjonowania platformy oraz personalizacji doświadczenia użytkownika:
Cookies funkcjonalne:
- Zapamiętywanie preferencji językowych i regionalnych
- Utrzymywanie sesji logowania użytkownika
- Zapisywanie ustawień interfejsu i personalizacji
Cookies analityczne:
- Zbieranie anonimowych statystyk odwiedzin
- Analiza skuteczności kampanii marketingowych
- Monitorowanie wydajności i stabilności platformy
Cookies marketingowe:
- Wyświetlanie spersonalizowanych ofert promocyjnych
- Śledzenie konwersji i efektywności reklam
- Remarketing dla użytkowników odwiedzających stronę
Użytkownicy mają pełną kontrolę nad ustawieniami cookies poprzez konfigurację swojej przeglądarki internetowej. Należy jednak pamiętać, że wyłączenie niektórych typów cookies może wpłynąć na funkcjonalność serwisu.
7. Prawa Użytkowników
Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, każdy użytkownik NV Casino posiada następujące prawa:
Prawo dostępu do danych:
- Otrzymanie informacji o przetwarzanych danych osobowych
- Dostęp do kopii wszystkich przechowywanych informacji
- Sprawdzenie celów i podstaw prawnych przetwarzania
Prawo do sprostowania:
- Żądanie poprawienia nieprawdziwych lub niepełnych danych
- Aktualizacja informacji kontaktowych i osobowych
- Uzupełnienie brakujących informacji
Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”):
- Żądanie usunięcia danych w określonych przypadkach
- Cofnięcie zgody na przetwarzanie danych marketingowych
- Usunięcie konta wraz z powiązanymi danymi
Prawo do ograniczenia przetwarzania:
- Tymczasowe wstrzymanie przetwarzania danych
- Ograniczenie wykorzystania danych do określonych celów
Prawo do przenoszenia danych:
- Otrzymanie danych w strukturalnym, powszechnie używanym formacie
- Przekazanie danych innemu administratorowi
Prawo sprzeciwu:
- Sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingowych
- Rezygnacja z otrzymywania komunikacji promocyjnej
W celu skorzystania z powyższych praw, użytkownicy mogą skontaktować się z nami pod adresem: privacy@nv-casino-poland.pl
8. Bezpieczeństwo i Ochrona Danych
NV Casino implementuje najnowocześniejsze środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia najwyższego poziomu bezpieczeństwa danych osobowych:
Zabezpieczenia techniczne:
- Szyfrowanie SSL/TLS 256-bit dla wszystkich transmisji danych
- Zaawansowane systemy firewall i ochrony przed atakami
- Regularne aktualizacje oprogramowania i łatki bezpieczeństwa
- Bezpieczne centra danych z ograniczonym dostępem fizycznym
Zabezpieczenia organizacyjne:
- Dwustopniowa weryfikacja dla kont użytkowników
- Ciągłe monitorowanie aktywności i wykrywanie anomalii
- Regularne szkolenia personelu w zakresie ochrony danych
- Procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa
Kontrola dostępu:
- Ograniczenie dostępu do danych wyłącznie dla upoważnionego personelu
- Regularne audyty uprawnień i kontroli dostępu
- Logowanie wszystkich operacji na danych osobowych
9. Aktualizacje Polityki Prywatności
NV Casino zastrzega sobie prawo do okresowych aktualizacji niniejszej polityki prywatności w celu dostosowania jej do zmieniających się przepisów prawnych, rozwoju technologii oraz ewolucji naszych usług.
Wszystkie istotne zmiany w polityce prywatności będą komunikowane użytkownikom z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez:
- Publikację zaktualizowanej wersji na stronie internetowej
- Wysłanie powiadomienia e-mail do zarejestrowanych użytkowników
- Wyświetlenie informacji w panelu użytkownika
Data ostatniej aktualizacji polityki prywatności jest zawsze widoczna w górnej części dokumentu. Zachęcamy użytkowników do regularnego przeglądania tej polityki w celu śledzenia ewentualnych zmian.
Kontynuowanie korzystania z usług NV Casino po wprowadzeniu zmian w polityce prywatności oznacza akceptację nowych warunków przez użytkownika.